Satış sonrası destek, bakım, onarım ve saha operasyonlarının tek bir sistem üzerinden planlanması, takip edilmesi ve yönetilmesini sağlayan bir çözümdür. Bu yapı sayesinde müşteri talepleri hızlıca kayıt altına alınır, ekipler doğru şekilde yönlendirilir ve hizmet kalitesi sürdürülebilir hale gelir.
Biz bu çözüm kapsamında;
servis taleplerinizi merkezi bir yapıda topluyor, görev atama ve planlama süreçlerini dijitalleştiriyor, saha ekiplerinizin iş emirlerini kolayca yönetmesini sağlıyoruz. Ayrıca bakım sözleşmeleri, garanti takibi ve servis geçmişi gibi kritik bilgileri sistem üzerinde izlenebilir hale getiriyoruz.
Böylece hizmet süreçlerinizi daha hızlı, daha kontrollü ve müşteri memnuniyetini artıran bir yapıya dönüştürüyoruz
Helpdesk
Müşteri taleplerini ticket yapısında toplayarak destek ekipleriniz için düzenli ve ölçülebilir bir destek merkezi kuruyoruz.
Öncelik, aşama, ekip ataması ve servis seviyelerini yapılandırarak taleplerin doğru zamanda çözülmesini sağlıyoruz.
Teknik servis ve saha operasyonlarınız için görev, lokasyon, rota ve personel planlama altyapısı kuruyoruz.
Kullanılan ürünleri, harcanan süreyi ve tamamlanan servis işlemlerini tek sistemde kayıt altına alıyoruz.
İnsan ve ekipman kaynaklarınızı vardiya mantığıyla planlayarak operasyonel kapasitenizi daha verimli kullanmanızı sağlıyoruz.
Proje, servis ve görev bazlı süre girişlerini düzenli hale getiriyoruz.
Harcanan süreyi maliyet ve gelir yapısına bağlayarak özellikle hizmet şirketlerinde verimlilik ve kârlılık görünürlüğü oluşturuyoruz.
İade, arıza, parça değişimi ve onarım süreçlerini satış sonrası hizmet yapınıza entegre ediyoruz.
Life To Future 2025 | Tüm Hakları Saklıdır.